Política de privacidade

Última atualização: 06/11/2026

Esta política explica como o 2cond trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Papéis

Nos dados dos moradores, unidades, cobranças, portaria e assembleias, o condomínio é o controlador: é ele quem decide para que os dados são usados. O 2cond atua como operador, tratando esses dados em nome do condomínio e só para prestar o serviço.

Nos dados enviados por este site (formulário "Quero conhecer") e nos dados de cadastro de quem contrata o serviço, o 2cond é o controlador.

2. Dados tratados

• Identificação e contato: nome, CPF, e-mail, telefone, unidade e vínculo com o condomínio.
• Financeiro: cobranças, pagamentos, valores e situação de inadimplência da unidade.
• Portaria: registros de entrada e saída, visitantes autorizados, encomendas e fotos das encomendas.
• Assembleias: presença, procurações, votos, gravações de áudio, transcrições e atas.
• Comunicação: mensagens trocadas por WhatsApp e e-mail com o condomínio e com o assistente virtual.
• Uso do sistema: endereço IP, data e hora de acesso e registro das alterações feitas (auditoria).

3. Para que usamos

• Executar a gestão do condomínio contratada: emitir cobranças, registrar pagamentos, prestar contas, controlar a portaria e realizar assembleias.
• Enviar avisos, boletos e respostas pelo canal escolhido pelo morador (WhatsApp ou e-mail).
• Cumprir obrigações legais e permitir a defesa em processos.
• Manter a segurança do sistema e prevenir fraudes.
• Responder a quem pediu contato pelo site.

As bases legais são a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o exercício regular de direitos e o legítimo interesse, conforme o caso. Não vendemos dados pessoais.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o serviço, que tratam os dados conforme nossas instruções:

• Instituição de pagamento, para emitir boletos e Pix;
• Provedor de nuvem e armazenamento (Amazon Web Services), para hospedar o sistema e os arquivos;
• Serviços de e-mail e de WhatsApp, para envio das mensagens;
• Serviço de inteligência artificial, para respostas do assistente, transcrição e redação de atas;
• Serviço de consulta de CPF, usado pela administração do condomínio para conferir cadastros.

Também podemos compartilhar dados por determinação legal ou de autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

Os dados de cada condomínio são separados logicamente. Arquivos ficam em armazenamento privado, criptografado e com cópia de versões. O acesso é controlado por perfil (síndico, administração, conselho, portaria e morador), e cada alteração relevante fica registrada na auditoria, com CPF e telefone mascarados.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto o condomínio usar o serviço e pelo prazo exigido por lei ou necessário para defesa de direitos (por exemplo, documentos financeiros e atas). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados. Dados de quem só pediu contato pelo site são guardados por até 2 anos.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão dos dados, nos termos da LGPD. Se você é morador, faça o pedido à administração do seu condomínio; nós apoiamos o condomínio no atendimento. Nos demais casos, escreva para contato@2cond.com.br.

8. Cookies

O sistema usa apenas o armazenamento necessário para manter você conectado e lembrar o condomínio selecionado. Este site não usa cookies de publicidade.

9. Contato e alterações

Dúvidas sobre esta política: contato@2cond.com.br. Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão em vigor.